CAREER PATH SYSTEM キャリア支援制度
キャリアとは、時間です。キャリアにはアップもダウンもありません。一人ひとりが仕事の中で大切だと思える時間をどのように紡いでいけるのか、そのサポートができるよう、キャリア開発の仕組みを整えています。「良い仕事をしたい」「社会に貢献できる仕事をしたい」そんな思いを実現するために必要な知識や経験をどのように築いていけるのか、一緒に考え会社からも提案できる仕組みづくりを行っています。
- 麓村塾
- S-pro
- 評価制度
- 異動制度
- 立候補プレゼン大会
麓村塾
学びたいことは、人によって異なります。また学びたいと思うタイミングも違うでしょう。星野リゾートでは、学びたい人が学びたいときに、学びたいものを学べる機会として、社内ビジネススクール『麓村塾（ろくそんじゅく）』を20年以上開催してきました。日々の仕事に直結する様々なプログラムが開発され、毎月4講座程度がオンライン中心に開催され、全国各地の社員が同じテーマについて話し合う貴重な機会となっています。アフターコロナの今、全国各地の社員が顔を合わせてケーススタディに取り組める日も近づいてきました。
S-pro
S-proは、星野リゾートのサービス力を支える独自のトレーニング手法です。サービス・プロフェッショナルとサービスチーム・プログラムの２つの意味を掛け合わせた社内造語です。海外も含めて各施設にS-proリーダーがおり、オンラインでリーダーミーティングを行っています。施設でのサービスの失敗例や成功例をシェアしながら、より良いサービスを追求しています。サービスの技術だけでなく、マーケティングや顧客満足度調査の結果分析など、様々な角度からサービス品質の向上に取り組んでいます。
評価制度
”評価”と聞くとどのような印象を持ちますか？
星野リゾートの評価制度は、誰かから一方的に評価”される”ことではなく、より良い仕事をしながら成長していくためのフィードバックの仕組みとして活用しています。半年に1回、10個の評価項目に沿って、まず自己評価を行いその内容を総支配人やユニットディレクターと面談を行うことによって、PDCAの精度を上げていきます。
異動制度
星野リゾートには定期人事異動（一定期間毎に異動する仕組み）はありません。異動は、一人ひとりが自分のキャリアについて考え、社内公募、オープンキャリア、立候補プレゼン大会などの仕組みを利用し、自ら手を挙げることで実現します。現在国内では運営施設が続々と増えており、新規開業のオープニングメンバーは、社内公募で集められます。またマーケティングや財務などの仕事はオープンキャリアという仕組みにエントリーし、選考の後異動が決まります。
立候補プレゼン大会
マネジメントを目指す方にとっても、今はマネジメントに興味がない方にとっても、星野リゾートの立候補プレゼン大会はとてもユニークな仕組みです。2023年現在、日本国内外に60を超える施設を運営しています。立候補して戦略のプレゼンテーションを行えば、自分で施設を運営するチャンスを掴めます。立候補しなくても、戦略を聞き、アンケートに回答することで、自分のチームのリーダーを選出するプロセスに参加することができます。
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